Публичная оферта интернет-магазина

Условия дистанционной продажи товаров на сайте quartzmaster.ru. Редакция от 10 ноября 2026 года.

1. Продавец и область действия

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Кварц Мастер», ИНН 7842129181, ОГРН 1177847080234. Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 6, литера Б, помещение 9Н. Электронная почта: info@quartzmaster.ru. Телефон: +7 (812) 603-61-16. Заказы и обращения через сайт принимаются круглосуточно; время самовывоза согласовывается заранее.

Оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и действующие Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

Поставки юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям для предпринимательской деятельности, услуги нанесения и контрактное производство согласовываются отдельно. Права покупателя-потребителя не ограничиваются названием или выбранным способом оплаты заказа.

2. Товар и цена

Наименование, выбранный вариант, объём, количество, комплектация и цена товара определяются карточкой товара и составом заказа. Цены указаны в рублях. Перед подтверждением заказа покупатель проверяет выбранные позиции и итоговую сумму. Стоимость доставки указывается отдельно и согласовывается до оплаты доставки.

Изменение цены на сайте не меняет условия уже заключённого договора. Фотографии показывают товар и его упаковку; значимые для выбора свойства и комплектация определяются описанием выбранного варианта. Необходимые сведения об изготовителе, применении, хранении и обязательном подтверждении соответствия предоставляются в карточке, документации и маркировке товара в соответствии с законом.

3. Оформление заказа и заключение договора

Покупатель выбирает товар и объём, добавляет их в корзину, указывает необходимые контакты, знакомится с условиями и подтверждает заказ. Отметка о принятии оферты оформляется отдельно от согласия на обработку персональных данных.

Для товаров, доступных к оформлению в корзине по указанной цене, договор заключается с момента получения продавцом подтверждённого заказа покупателя на условиях оферты либо выдачи документа, подтверждающего оплату, в соответствии с действующим законодательством. Покупатель получает подтверждение с номером заказа или иным идентификатором и сведениями, позволяющими определить его условия.

Позиции и фасовки с кнопкой «Оставить заявку» или «Запросить цену», включая фасовки 500 мл, 1 л, 5 л и соответствующие наборы, оформляются через обращение к менеджеру. Само обращение без согласованных цены, количества, сроков и иных необходимых условий не является оплаченной покупкой. Такие позиции не включаются в онлайн-оплату; условия сделки согласовываются отдельно.

Покупатель указывает достоверные контакты. Если для исполнения заказа не хватает сведений, продавец связывается с покупателем для уточнения. Это не даёт продавцу права произвольно менять согласованную цену или иные условия уже заключённого договора.

4. Оплата и кассовый чек

Доступные способы показаны при оформлении заказа. Для обычных розничных позиций предусмотрена онлайн-оплата картой на странице платёжного сервиса. Для закупки по счёту покупатель направляет заявку; менеджер связывается с ним, согласовывает условия и выставляет счёт. Выбор заявки для оплаты по счёту сам по себе не списывает деньги.

Оплата картой подтверждается платёжным сервисом. При расчётах, для которых законодательство предусматривает применение контрольно-кассовой техники, покупателю направляется электронный кассовый чек по сообщённому им контакту. Уведомление о заказе или счёт на оплату не заменяют кассовый чек, когда он обязателен.

5. Доставка и получение

Товары доставляются по России транспортной компанией; по Санкт-Петербургу возможна доставка службой продавца. Доступен самовывоз по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 6, литера Б. Перед поездкой необходимо согласовать готовность заказа и время получения.

Если доставка не выделена отдельной строкой в корзине, онлайн-оплата включает только товары. Стоимость доставки определяется по тарифам выбранного перевозчика с учётом города, массы и габаритов отправления либо согласовывается для доставки службой продавца. Менеджер сообщает способ, стоимость и срок до отправки и оплаты доставки. До согласования этих условий товар не отправляется. Покупатель вправе выбрать доступный самовывоз или отказаться от дополнительной услуги; несогласованная платная услуга не навязывается. Общая информация размещена на странице «Доставка и оплата».

При получении покупатель может проверить состав, комплектность и состояние товара. Выявленные повреждения или несоответствия следует сообщить продавцу удобным способом. Отсутствие отметки при получении не отменяет предусмотренные законом права покупателя.

6. Отказ и возврат товара надлежащего качества

Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если при доставке не предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, срок отказа увеличивается до трёх месяцев со дня передачи.

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Документ о покупке либо другие доказательства подтверждают приобретение; отсутствие чека само по себе не лишает права на возврат. Исключения применяются только в предусмотренных законом случаях, в том числе к товару с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его покупателем.

Направьте заявление об отказе на info@quartzmaster.ru или по адресу продавца. Укажите контакт, номер или сведения о заказе и возвращаемые позиции. Согласуйте способ передачи, чтобы возврат мог быть получен и идентифицирован. Почтовые обращения и возвраты принимаются по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 6, литера Б, помещение 9Н; время личной передачи согласовывается по телефону.

При отказе от товара сумма возвращается не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя в случаях, предусмотренных законом. Порядок расчётов и возврата не ограничивает обязательных прав потребителя.

7. Товар с недостатками и претензии

При недостатках товара покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей», включая замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков или возврат уплаченной суммы в применимых случаях. Сроки и порядок рассмотрения определяются законом; условия возврата товара надлежащего качества не ограничивают права при недостатках.

Претензию можно направить по электронной почте или адресу продавца, указанным в разделе 1. Для связи и проверки заказа желательно указать его номер, описание ситуации и контакт для ответа. Фотографии и документы можно приложить при наличии; их отсутствие само по себе не отменяет законных прав. Ответ направляется в письменной или электронной форме по указанному покупателем адресу в применимые законные сроки.

8. Персональные данные и условия использования сайта

Обработка данных описана в политике. Оформление заказа не означает согласия на рекламные рассылки. Для обработки обращений, когда она требует согласия, используется отдельная отметка и отдельный текст согласия. Аналитические настройки выбираются независимо в cookie-баннере.

Материалы сайта предназначены для выбора продукции и ознакомления с её применением. При работе с составами соблюдайте инструкции и требования безопасности конкретного продукта. Эти условия не исключают ответственности продавца за достоверность обязательной информации и качество товара.

9. Изменение оферты и разрешение разногласий

Новая редакция действует для заказов, оформляемых после её публикации. К уже заключённому договору применяется редакция, действовавшая при его заключении, если иное не предусмотрено законом или согласованным улучшением положения покупателя. Условия оферты не ограничивают обязательных прав потребителя и права обратиться в суд по установленным законом правилам.

Актуальная версия: quartzmaster.ru/offer. Связаться с продавцом: info@quartzmaster.ru, +7 (812) 603-61-16.